3.4.- inducción

Las organizaciones actuales están consientes de la importancia de darle un buen servicio a sus clientes, por lo que siempre están invocando para que para agregar valor a sus productos o servicios.

                    

El instructivo que se les  proporciona incluye indicaciones  precisas sobre aspectos como el código de la empresa sobre presentación personal (como vestir) normas de disciplinas y detalles específicos sobre cuánto tiempo durara cada fase de su entrenamiento.

Se sientan en grupos de cuatro, se prestan entré si mientras disfrutan de su café y conviene entre ellos.

Se explican en detenimiento la misión y la visión de la compañía, y se calara que sus integrantes como “artistas” cuyo trabajo consiste en entusiasmar a otros, así como enser amable y profesional en el proceso de dar servicio a los clientes corporativos.

Durante el segundo día, los nuevos empleados se prestan con quienes los coordinaran en áreas de seguridad de visitantes, transporte, alimentación y bebidas, y varias más. Reciben algunos días más de entrenamiento antes de iniciar su trabajo y se encuentran preparados para llevar a cabo sus presentaciones. Los nuevo empleados reciben entrenamiento adicional sobre cómo responder a las distintas preguntas más frecuentes hechas en el parque reciben sus guiones y con variantes.

Disminución de la disonancia cognitiva la diferencia entre lo que la persona espera encontrar y la realidad que enfrentan recibe el nombre de disonancia cognitiva. El nivel de disonancia cognitiva se incrementa, las personas pueden emprender diversas acciones, incluso la de retirarse de la organización.

Tasa de rotación de nuevos empleados.

El costo de la rotación de personal es alto, ya que comprenden no solo los gastos de reclutamiento y selección, sino también los que se originan de la apertura de registros.

Contribución efectiva al desempeño de la organización.

Los costos de personal pueden significar entre arrojar perdidas o ganar al cabo de un año de labores.

Los departamentos de recursos humanos pueden contribuir a la disminución de la tasa de rotación colaborando activamente en la labor de conseguir que los empleados logren sus objetivos.

Aplicación de los recién contratados de un programa de inducción, que sirve para familiarizarlos con sus funciones, la organización, las policías vigentes, los otros empleados etc.

Investigación en recursos humanos

Une estudio reciente de los investigadores Robín Di Pietro y Steve Condly relacionado con la hospitalidad de la industria del turismo muestra como la satisfacción del empleado en este ámbito no es muy relevante.

Para reducir la rotación debe comunicarse claramente a los empleados que la administración y la organización apoya sus esfuerzos.

El sentimiento de incapacidad en el trabajo se relaciona con el hecho de no alcanzar los objetivos, lo que provoca una disconformidad en el empleado.

Programas de inducción.

Un programa de inducción logra su objetivo en la medida en que consigue acelerar y facilitar la socialización de los nuevos empleados.

Por medio de métodos formales, como los programas de inducción, o mediante enfoques informales, como los grupos espontáneos  de iniciación al trabajo los valores de la compañía se transmiten a los recién llegados.

Trayectoria de la ubicación, a la capacitación que ofrece la empresa y la influencia general del grupo, los valores, la preferencia y las tradiciones de la empresa se incorporan de forma paulatina a las actuaciones espontaneas de los individuos, hasta que el recién llegado se adapta por completo a su nuevo entorno.

El proceso de inducción constituye un método eficaz para acelerar el proceso de socialización, y lograr que los nuevos empleados contribuyan de manera positiva a la  organización.

Recursos humanos en acción.

Un notable ejemplo del uso adecuado del e-learning se encuentra en las experiencias de las compañías  camuzzi Gas Panpeana y Camuzzi Gas del sur. Ambas empresas poseen la red más extensa del Gas natural de la argentina y cubren entre ambos 45% del territorio nacional-

La razón de a ver elegido AXG tecno nexo se basa en beneficios concretos que está metodología de distribución del conocimiento puede adoptar.

Flexibilizar los tiempos de capacitación y adecuación las disponibilidades el tiempo de cada uno de los empleados. Capacitar el amor número de personas posibles en el menor tiempo.

Contenido y la responsabilidad de la inducción.

Los programas formales de inducción suelen ser responsabilidad del departamento de recursos humanos junto con el supervisor directo del empleado.

En el pasado, este proceso se llevaba a cabo mediante sesiones en el que el recién llegado  recibía instrucción directa de parte de su nuevo superior o gerente.

Concepto de e-learnig: recursos disponibles.

En las organizaciones modernas la tecnología juega un papel muy importante en la etapa de inducción y desarrollo de los nuevos colaboradores de la organización, así como en su capacitación general en todo tipo de áreas profesionales, gracias a la técnica del llamado e-leaning.

Filosofía de la organización como centro creador de conocimientos.

En la empresa moderna, que existe dentro del llamado “contexto cibernético” el proceso tradicional de transmisión el conocimiento ha cedido el paso a una dinámica de creación de nuevas técnicas y conocimientos, que convierten en patrimonio de las organizaciones.

En una compañía que genera conocimientos, se dan  los siguientes pasos:

1.- el personal aprende los “secretos tácitos” de la organización.

2,. Los secretos tácitos se convierten en conocimiento explicito a través de un proceso de articulación.

3.- se procede a la creación de un manual o guías que incluye el recién definido conocimiento.

4.- a través de la experiencia de crear un producto nuevo, el equipo de trabajo aplica el nuevo conocimiento y enriquece sus propios conocimientos tácitos, a través de un proceso de internalización.

Seguimiento de la inducción.

Muchos supervisores consideran que hacen seguimientos frecuentes, aunque sus subordinados no perciben esas acciones como de verdadero seguimiento.

Aspectos internacionales.

Cuando un nuevo empleado se destina a una plaza de trabajo internacional, la inducción se hace todavía más esencial, así como más completa, pues, el recién llegado necesita adquirir más información sobre las organizaciones local: su estructura, sus programas de presentaciones, el trabajo especifico que se espera llevar acabo y la cultura general de la empresa.

Inducción de personal temporal.

Las alternativas denlas empresas modernas no siempre permiten que se proceda a una inducción completa de un empleado, en especial cuando este ocupado su puesto de manera temporal.

Ubicación interna del empleado.

La ubicación de un empleado consiste en su asignación a un puesto determinado.

La ubicación del personal que se asumió sus funciones es más sencilla porque el departamento de recursos humanos mantiene registros que incluyan la solicitud del inventario de la capacidad del empleado y su historial en la empresa.

Promociones.

Una promoción ocurre cuando se cambia un empleado se basan en el empeño relevante que una persona consigue en su  puesto. En los casos en que las promociones originan son fundamentalmente un premio suelen encontrarse dos dificultades esenciales.